Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng rwim

Điều khoản và Điều kiện sử dụng này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa rwim và người dùng đối với toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp thông qua trang web rwim.bid và các ứng dụng liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của rwim, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản này;
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên và có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật;
• Việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo pháp luật áp dụng tại khu vực bạn cư trú;
• Bạn không đang đại diện cho bên thứ ba hay tổ chức nào khi sử dụng dịch vụ rwim.

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có hiệu lực đầy đủ. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và các bản dịch khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản rwim duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng tên, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau – là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

2.2 Thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Mọi thông tin sai lệch hoặc giả mạo sẽ là căn cứ để rwim đình chỉ tài khoản và từ chối thanh toán số dư còn lại.

2.3 Bảo mật tài khoản

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• rwim sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin tài khoản.
• Người dùng phải thông báo ngay cho rwim khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3.1 Hạn mức cược

Mỗi trò chơi tại rwim có hạn mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng tại bàn chơi hoặc trang game tương ứng. Mức cược tối thiểu thông thường bắt đầu từ 10.000 VNĐ và hạn mức tối đa có thể lên đến 50.000.000 VNĐ tùy từng sảnh game và cấp độ tài khoản.

3.2 Tính hợp lệ của cược

• Một lệnh cược chỉ có hiệu lực sau khi được hệ thống rwim xác nhận thành công.
• Kết quả game từ phía nhà cung cấp (ví dụ: Evolution Gaming, SA Gaming) là kết quả chính thức và cuối cùng.
• rwim không chịu trách nhiệm về các lệnh cược thất bại do sự cố kết nối mạng từ phía người dùng.

3.3 Phát hiện gian lận

rwim sử dụng hệ thống giám sát tự động để phát hiện các hành vi gian lận, lợi dụng lỗ hổng phần mềm, arbitrage betting hoặc bất kỳ chiến lược nào nhằm khai thác trái phép khuyến mãi. Mọi tài khoản bị phát hiện vi phạm sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị tịch thu.

4.1 Nạp tiền

rwim chấp nhận các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác), và tiền kỹ thuật số USDT TRC20. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy phương thức thanh toán.
• rwim có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã dùng trước đó.

4.3 Chống rửa tiền

rwim tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch bất thường sẽ bị điều tra và có thể bị tạm giữ trong thời gian xem xét. Người dùng có nghĩa vụ hợp tác cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của tiền khi được yêu cầu.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và hoàn tiền tại rwim đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi kích hoạt.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành vòng cược quy định trước.
• rwim có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 2.1.
• Trong trường hợp có tranh chấp về khuyến mãi, quyết định của rwim là quyết định cuối cùng.

Người dùng rwim có trách nhiệm ứng xử văn minh, tôn trọng và không thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm hoặc đe dọa dealer, nhân viên hoặc người dùng khác;
• Cố ý làm gián đoạn hoặc tấn công hệ thống rwim dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc công cụ hỗ trợ bên thứ ba để cá cược;
• Tuyên truyền thông tin sai lệch về rwim trên các nền tảng mạng xã hội;
• Câu kết với người khác để trục lợi bất chính từ hệ thống.

rwim thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt. Bằng cách đăng ký, người dùng đồng ý cho rwim thu thập và xử lý dữ liệu theo mục đích được nêu trong chính sách đó.

Toàn bộ dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit. rwim không bán hoặc chia sẻ thông tin người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Dịch vụ rwim được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, rwim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc lỗi đường truyền nằm ngoài tầm kiểm soát của rwim;
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ;
• Quyết định cá cược dựa trên thông tin từ nguồn bên thứ ba;
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

rwim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ;
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác;
• Tài khoản không có giao dịch trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của rwim.

Khi tài khoản bị chấm dứt hợp lệ (không do vi phạm), số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 15 ngày làm việc, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

rwim cam kết thực hiện các biện pháp chơi có trách nhiệm. Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn cược, tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn thông qua trang Chơi có trách nhiệm.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ rwim qua Zalo rwim.support để được hỗ trợ kích hoạt tính năng tự loại trừ ngay lập tức.

rwim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp phải thay đổi ngay để tuân thủ quy định pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ rwim sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư theo quy trình tại Điều 9.

Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ rwim, người dùng có thể liên hệ theo các kênh sau:

• Zalo: rwim.support (phản hồi trong vòng 5–30 phút)
• Telegram: @rwim_official (phản hồi trong vòng 5–30 phút)
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)

rwim cam kết xử lý khiếu nại trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin từ người dùng. Trường hợp khiếu nại phức tạp có thể mất đến 30 ngày làm việc.

Điều khoản này được soạn thảo và có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản hiện tại thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.